事業から経営へ。

皆さま、こんにちは！NICE ONの四ケ所です。

昨日のブログでは、信じることと、疑わないことの違いについて書いてみました。

昨日のブログは、こちらです。
信じない、されど、疑わない・・

大阪の師から、教わった言葉の中の1つですが、

人を信じない、されど、疑わない・・

というモノがあります。

信じないけど、疑わない。

とっても難しい境地ですが、最近になってやっと、その真意が分かってきました。

信じるからこそ、出てしまう何か。

疑わないからこそ、待てる何か。

相手と自分。

主役はどちらか？

を、考えると、大阪の師が言わんとなさることが、伝わってくると思うのですが、如何でしょうか？

それでは、今日のブログです。

事業から経営へ。

今日は、これから100年後も、皆さまの会社が永続しているように、経営における視点移動について書いてみたいと思います。

私ごとですが、顧問の先生から経営を教わるようになって、2年8ヶ月が経ちました。

まだまだ学びの途中ですし、生涯が学びだとも思っていますが、2年8ヶ月前からすると、私の中では随分と変わりました。

売上が上がっても、上がっても、拭えない不安。

それと同時に、埋まりゆくカレンダー・・

ここからの脱出には、相当のエネルギーが必要でした。

が、そもそも、師からの学びがなければ、今も尚、抜け出せてはいないだろうなと思いますが・・

では、何が大きく変わったのか・・

それは、経営者としての視点です。

師は、100年後も我が社が存続するためには、事業を、経営のステージにあげる必要があると仰っています。

その際に、経営者が変えなければならないのが、視点なのです。

会社は、4つのステージを経ながら成長発展していきます。

商店から事業へ

事業から経営へ

経営から近代経営へ

ということで、まずは、商店の視点です。

商店の経営者は、自分が好きなことをしています。

つまり、視点は、お客さまというより自分に向いています。

仮に、お客さまに向いていたとしても、お客さまの管理をしていないというか、お客さまが誰なのかが分かっていません。

なので、その日暮らしという経営になってしまうのが、商店の特徴です。

次に、事業の視点ですが、このステージでは、【お客さま】というより【顧客】に視点があります。

お客さまは、一見さんも含みますが、顧客となると、その名の通り、顧みることになりますので、その違いが出てきます。

なので、顧客満足度という言葉が出てくるのが、このステージの特徴です。

次に、経営の視点についてですが、皆さまは、どう思われますか？

このステージの視点は、【社会】になります。

社会課題と言い換えても、良いかもしれません。

ということは、顧客無視！？

いえ、そうではありません。

社会課題の中に、お客さまが存在しているのです。

事業は、顧客を意識し、経営は、社会課題を意識する。

私たち経営者は、少なくとも、このステージに視点を移動させなければなりません。

そうでないと、100年後に会社がない・・ということに、なりかねません。

では、最後の近代経営についてですが、この経営者の視点は、【時】です。

【次代】と言っても、良いと思います。

今の社会課題も、時が経つと、課題ではなくなります。

というより、次代には次代特有の、社会課題が発生します。

つまり、社会課題に視点があると、いつも、時に巻き込まれるのです。

今、トヨタが街を作っています。

それは、どこに視点があるからでしょうか？

今の社会課題を、解決するための街なのでしょうか？

それとも、次代を見据えての構想なのでしょうか？

社会（課題）をみるか。

それとも、

時をみるか。

この違いが、経営に大きな違いをもたらすのです。

だからこそ、時を学ぶ必要があります。

逆に言うと、経営というステージになると、時が必要になるということだと思います。

今回もまた、ブログ筋トレ中の文章を最後まで読んで頂きまして、誠にありがとうございました。

今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ブログ筋トレVol.716-1